Free Bonus FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর

প্রোফাইলের কিছু তথ্য (যেমন ইমেইল বা ঠিকানা) আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সহায়তা দরকার — কারণ এগুলো পেমেন্ট যাচাইয়ের সাথে সংযুক্ত।

নিজে পরিবর্তন করা যায় এমন তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা — প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি
• পাসওয়ার্ড — "নিরাপত্তা" সেকশনে
• ঠিকানা ও বিভাগ — প্রোফাইল এডিটে
• নোটিফিকেশন পছন্দ — সেটিংসে

নাম পরিবর্তনের পদ্ধতি: নাম পরিবর্তনের জন্য support@freebonus.fun-এ ইমেইল করুন। ইমেইলে লিখুন:

1. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
2. বর্তমান নাম ও পরিবর্তিত নাম
3. NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান (নতুন নামের প্রমাণ)

মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: মোবাইল নম্বর পরিবর্তন আরো কঠোর যাচাইয়ের প্রয়োজন — পুরনো নম্বরে OTP যাচাই এবং NID অবশ্যই লাগবে। একই পদ্ধতিতে সাপোর্টে ইমেইল করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টা লাগে। মনে রাখবেন — নাম অবশ্যই bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে, না হলে উইথড্রল আটকাবে।

Free Bonus দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা দেয়। এটা দুর্বলতা নয় — সুস্থ বেটিং অভ্যাসের লক্ষণ।

সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড):

1. লগইন করুন এবং প্রোফাইলে যান
2. "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" সেকশনে ক্লিক করুন
3. "কুলিং-অফ পিরিয়ড" বেছে নিন — ২৪ ঘন্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত
4. "কনফার্ম" দিলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে

এই সময়ে লগইন ও বেটিং সম্ভব নয়। সক্রিয় বোনাস স্থগিত থাকে। মেয়াদ শেষে আপনাআপনি চালু হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদী): ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে একই পদ্ধতিতে সেট করা যায়। মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয় না — সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

স্থায়ী অ্যাকাউন্ট ডিলিট: সম্পূর্ণ ডিলিটের জন্য support@freebonus.fun-এ "অ্যাকাউন্ট ডিলিট" বিষয়ক ইমেইল করুন। তার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন — ডিলিটের পর ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

অ্যাকুমুলেটর (বা "অ্যাকা") হলো একটি বেটে একাধিক ইভেন্ট যোগ করা — সব ইভেন্ট জিতলেই পুরো পুরস্কার পাবেন। একটিও হারলে পুরো বেট হেরে যাবেন। ঝুঁকি বেশি, কিন্তু জিতলে পুরস্কারও অনেক বড়।

অ্যাকুমুলেটর করার পদ্ধতি:

1. স্পোর্টস বিভাগে গিয়ে প্রথম ইভেন্টের পছন্দের মার্কেটে ক্লিক করুন — বেট স্লিপে যুক্ত হবে
2. দ্বিতীয়, তৃতীয় ইভেন্ট একইভাবে বেট স্লিপে যোগ করতে থাকুন
3. বেট স্লিপে "Accumulator" বা "Acca" ট্যাবে যান — সব লেগের অডস গুণ হয়ে মোট অডস দেখাবে
4. বাজির পরিমাণ লিখুন এবং সম্ভাব্য জয় দেখুন
5. "বেট দিন" বাটনে ক্লিক করুন

উদাহরণ: ৳১০০ দিয়ে ৩টি ম্যাচে ২.০, ১.৮ ও ২.২ অডসে অ্যাকা করলে মোট অডস = ২.০ × ১.৮ × ২.২ = ৭.৯২। জিতলে পাবেন ৳১০০ × ৭.৯২ = ৳৭৯২।

• ন্যূনতম ২টি থেকে সর্বোচ্চ ২০টি পর্যন্ত লেগ যোগ করা যায়
• একই ম্যাচের দুটি মার্কেট (কর্নার + ম্যাচ উইনার) একসাথে যোগ করা যায় না
• একটি লেগ ভয়েড হলে সেটা বাদ দিয়ে বাকি লেগে হিসাব হয়
• ক্যাশ-আউট সুবিধা অ্যাকুমুলেটরেও পাওয়া যায় — যেকোনো সময় আংশিক লাভ নিতে পারবেন

অ্যাপ না খোলা বা ক্র্যাশ করার পেছনে সাধারণত পুরনো ভার্সন, ক্যাশ সমস্যা বা নেটওয়ার্ক ইস্যু থাকে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করলে ৯০% ক্ষেত্রে সমাধান হয়ে যায়।

"আপডেট দরকার" বলছে:

1. অ্যাপের মধ্যে আপডেট বাটন থাকলে সেখানে ট্যাপ করুন — সরাসরি নতুন ভার্সন ডাউনলোড শুরু হবে
2. অথবা freebonus.fun-এ ব্রাউজার থেকে লগইন করে "অ্যাপ ডাউনলোড" পেজে যান
3. Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করুন — ইনস্টলের আগে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করুন (সেটিংস → নিরাপত্তা)
4. iOS ব্যবহারকারীরা App Store থেকে আপডেট করুন

অ্যাপ ক্র্যাশ করলে:

1. ফোন রিস্টার্ট করুন এবং আবার অ্যাপ চালু করুন
2. সেটিংস → অ্যাপস → Free Bonus → "ক্যাশ মুছুন" করুন
3. ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন — ওয়াই-ফাই থেকে মোবাইল ডেটায় বা উল্টোটা সুইচ করুন
4. অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন — অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছবে না

এরপরেও সমস্যা থাকলে ব্রাউজারে freebonus.fun খুলে লগইন করুন — ওয়েবসাইটে সব সুবিধা পাবেন। সমস্যার বিস্তারিত (ফোনের মডেল, Android/iOS ভার্সন, অ্যাপ ভার্সন) উল্লেখ করে support@freebonus.fun-এ স্ক্রিনশট সহ ইমেইল করুন।

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া স্বাভাবিক ব্যাপার — Free Bonus-এ পাসওয়ার্ড রিসেট করা খুবই সহজ এবং সম্পূর্ণ নিজেই করা যায়।

পাসওয়ার্ড রিসেটের পদ্ধতি:

1. freebonus.fun-এ যান এবং "প্রবেশ করুন" পেজে যান
2. পাসওয়ার্ড ঘরের নিচে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন
3. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন এবং "OTP পাঠান" ক্লিক করুন
4. মোবাইলে আসা ৬ সংখ্যার OTP কোড নির্দিষ্ট ঘরে দিন — মেয়াদ ৫ মিনিট
5. নতুন পাসওয়ার্ড দুইবার লিখুন এবং "কনফার্ম" করুন
6. নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে সাথে সাথেই লগইন করুন

পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখার টিপস:

• কমপক্ষে ৮ অক্ষর — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যা মিলিয়ে
• জন্মতারিখ বা ফোন নম্বর পাসওয়ার্ড হিসেবে ব্যবহার করবেন না
• অন্য কোনো সাইটের পাসওয়ার্ড এখানে ব্যবহার করবেন না

OTP না আসলে ১–২ মিনিট অপেক্ষা করুন তারপর পুনরায় চেষ্টা করুন। তারপরেও না আসলে support@freebonus.fun-এ মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করে লিখুন।

Free Bonus বাংলাদেশের সব স্তরের সদস্যদের কথা ভেবে ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করেছে — খুব কম অর্থ দিয়েও শুরু করা যায়।

ডিপোজিটের সীমা ও পদ্ধতি:

• bKash / Nagad / Rocket: ন্যূনতম ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ (একটি লেনদেনে)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ন্যূনতম ৳৫০০, প্রক্রিয়া সময় ১–৪ ঘন্টা
• সব পদ্ধতিতে সার্ভিস চার্জ: সম্পূর্ণ বিনামূল্যে

প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ সুবিধা: হ্যাঁ, নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পান। বোনাস পেতে হলে ডিপোজিটের আগে প্রমোশন পেজ থেকে অফারটি সক্রিয় করতে হবে — পরে করলে বোনাস মিলবে না।

স্বাগত বোনাসের বিস্তারিত:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ পূরণ করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৫x থেকে ১০x (বর্তমান অফার অনুযায়ী — প্রমোশন পেজে দেখুন)
• বোনাসের মেয়াদ: ৩০ দিন
• বোনাস সরাসরি উইথড্রল করা যায় না — ওয়েজারিং পূরণের পর উইথড্রলযোগ্য হয়

দৈনিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করতে চাইলে প্রোফাইলের "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে ডিপোজিট লিমিট সেট করুন।